徐州昊方净水设备有限公司是一家专业从事水处理设备生产，销售的专业性公司。“昊方”“haofun”品牌主营产品：家用，商用直饮水机系列，能量活化直饮水机系列，家用，中央净水器系列，管线机，泵，膜系列，以及各种零配件，水处理耗材等配套产品系列，大型水处理设备及海水，苦咸水淡化等系列。以及与行业内众多优秀企业oem,odm,联合生产，委托加工。
公司经营的一贯宗旨，就是给予客户“品质感，信任感，安心感”以及良好的售后服务。保持专业性，力求“产品专业，技术专业，经验专业，知识专业”，做水处理行业的。面对未来，我们将一如既往，以诚信，务实的服务继续取得你的信赖与认可。
一、主动相迎
真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。
二、介绍产品
净水器销售法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处?
推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点
三、解答疑问和处理异议
提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。
四、建议购买
积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。
五、感谢惠顾
要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。
六、处理不满
如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。
一、主动相迎
真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个净水器销售过程。
a.冷淡会使70%的客户对你敬而远之。
1、70%的潜在客户会因为服务人员对其态度冷淡而离店而去，即冷淡会使我们失去70%的客户。而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。
2、客户期待销售人员主动相迎。
客户希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动提供服务。
3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。
因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。
b.主动相迎的语言
1、口头语言，语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一台机器的买主;
用词得当：你好，欢迎光临!/你好!/欢迎光临! 语速适中，声音洪亮，清晰。
2、形体语言，面带微笑，微笑要自然、亲切; 姿势得当，以手势示意顾客入店参观
目光关注，问好的时候目光应该追随顾客。
c.主动相迎应避免
1、不主动打招呼，等待顾客发问;
2、态度冷淡，显得对顾客漠不关心;
3、顾客进店后，店员表现出诧异的表情
4、亲此疏彼，对认为“有可能”购机的热情问候，对其他人比较冷淡;
5、精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上;
6、距离不当，过于接近或者过远的问候都应该避免。
三、介绍产品及相关信息
a.介绍产品及相关信息的意义
1.销售人员的相关信息和知识是成功销售的基础。知识渊博的销售人员可以迅速赢得客户的信任，使销售的难度大大降低;
2.销售人员只有具备充足的相关信息才可满足客户的需求，真正做到“顾问式服务”;
3.销售人员应该有意识地介绍专卖店的优势，增加销售机会。
b.介绍产品的原则
1、针对客户最主要的需求，有侧重点地进行介绍;
2、介绍时要抓住卖点(卖点是能最大限度满足客户需求的特点)。
净水器销售法则：
需求、特点、优势、利益。
向用户介绍产品时应该遵循以上四个方面的原则，根据用户的需求，我们产品的特点和由此带来的优势以及可以给用户带来的利益几个要素进行介绍。
介绍时采取“因为……(特点)，所以……(优势)，对您而言……(利益)”的句式;
特点、优势和利益是一种贯穿的因果关系，他们之间是相对应的。
在进行产品介绍时，必须首先了解顾客的需求，对利益的描述应该符合顾客的需要和购买动机。
销售人员要时时记住：自己销售的并不是商品，而是即将给顾客带来的某种利益。
徐州昊方净水设备有限公司
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